ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком (т. н. контролером) персональных данных веб-сайта llc.ee является товарищество с ограниченной ответственностью L.L Corrector OÜ (регистрационный код 1146 4369), местонахождение: ул. Суур-Йыэ, 60, Пярну, 80010 Пярнуский уезд (Suur-jõe 60, Pärnu, 80010 Pärnu maakond), телефон +372 44 55009, электронная почта: info@llc.ee . Контролер назначил специалиста по защите данных, контактные данные которого: тел. +44 55009, электронная почта: info@llc.ee
Какие персональные данные обрабатываются
— имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты;
— адрес доставки товара;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
— данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные?
Персональные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя веб-сайта обрабатываются для предоставления услуг веб-сайта как информационной среды, и для сбора статистики пользования сайтом.
Правовое основание
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).
Получатели, кому передаются персональные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов веб-сайта для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента. Если бухгалтерский учет веб-сайта осуществляется поставщиком услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для совершения бухгалтерских операций. Персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-сайта или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах llc.ee (veebimajutus.ee), расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, где уровень защиты данных, по оценке Европейской комиссии, является достаточным, и американским предприятиям, которые присоединились рамочному договору о щитке для защиты данных (Privacy Shield). Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с персональными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и оказывать услуги поддержки клиентов. Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайных или незаконных уничтожения, потери или изменения либо от несанкционированного доступа к ним или их разглашения. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам (т. н. процессорам) интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и процессорами. Процессоры обязаны обеспечивать соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.
Ознакомление со своими персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле Интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Хранение
Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки:
Цель обработки – охрана и безопасность
Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии со сроками, установленными законом.
Цель обработки – обработка заказа
Максимальный срок хранения персональных данных – 3 месяца.
Цель обработки – обеспечение работы услуг интернет-магазина.
Максимальный срок хранения персональных данных – 3 месяца.
Цель обработки – управление клиентами
Максимальный срок хранения персональных данных – 3 месяца.
Цель обработки – финансовая деятельность, бухгалтерский учет
Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии со сроками, установленными законом.
Цель обработки – маркетинг
Максимальный срок хранения персональных данных – 12 месяцев.
Удаление
Чтобы удалить персональные данные, следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу электронной почты. Ответ на заявление об удалении данных будет дан не позднее чем в течение одного месяца, а также будет уточнен период удаления данных.
Перенос
Ответ на заявление о переносе персональных данных, представленных по электронной почте, будет дан не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов проводит идентификацию личности и информирует о персональных данных, которые подлежат переносу.
Сообщения в рамках адресного маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках адресного маркетинга, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках адресного маркетинга, следует выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов. Если персональные данные обрабатываются с целью адресного маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент представлять возражения в отношении дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе, в отношении выполнения профильного анализа, связанного с адресным маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Урегулирование споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).
Файлы cookie
Чтобы веб-сайты, управляемые Европейской комиссией, работали должным образом, мы иногда размещаем небольшие файлы данных под названием cookie на вашем устройстве.
Что такое печенье?
Cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сайт хранит на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении сайта.
- Файлы cookie первой стороны — это файлы cookie, установленные веб-сайтом, который вы посещаете. Только этот веб-сайт может их прочитать. Кроме того, веб-сайт может потенциально использовать внешние сервисы, которые также устанавливают свои собственные файлы cookie, известные как сторонние файлы cookie.
- Постоянные файлы cookie — это файлы cookie, сохраненные на вашем компьютере и которые не удаляются автоматически при выходе из браузера, в отличие от сеансового cookie-файла, который удаляется при выходе из браузера.
Каждый раз, когда вы посещаете веб-сайты, управляемые Европейской комиссией, вам будет предложено принять или отказаться от файлов cookie.
Цель заключается в том, чтобы позволить сайту запомнить ваши предпочтения (например, имя пользователя, язык и т.д.) в течение определенного периода времени.
Таким образом, вам не нужно повторно вводить их при просмотре по сайту во время того же посещения.
Файлы cookie также могут быть использованы для создания анонимной статистики об опыте просмотра на наших сайтах.
Как мы используем файлы cookie?
Веб-сайты, управляемые Европейской комиссией, в основном используют сторонние файлы cookie. Это файлы cookie, установленные и контролируемые Европейской комиссией, а не какой-либо внешней организацией.
Однако, чтобы просмотреть некоторые из наших страниц, вам придется принимать файлы cookie от внешних организаций.
3 типа первичных файлов cookie, которые мы используем, состоят в том, чтобы:
- предпочтения посетителей магазина
- сделайте наши веб-сайты работоспособными
- сбор аналитических данных (о поведении пользователя).
1. Предпочтения посетителей
Они установлены нами, и только мы можем их прочитать. Они помнят:
- если вы согласились на (или отказались) политику использования файлов cookie этого сайта
- если вы уже ответили на наше опросное всплывающее окно (о том, насколько полезным был контент сайта) — так что вас больше не спросят.
Файлы cookie предпочтений посетителей:
Имя: ЭКСИ
Сервис: Инструменты для опроса веб-сайтов
Цель: Хранит информацию о том, уже ли вы ответили на всплывающее окно опроса — так что вас больше не спросят
Тип и продолжительность файлов cookie: Первичный постоянный файл cookie, 1 месяц
Имя: ток3
Сервис: Комплект согласия на использование файлов cookie
Цель: Хранит ваши предпочтения для файлов cookie третьих сторон (так что вас больше не спросят)
Тип и продолжительность файлов cookie: Cookie-файлы первого сеанса удалены после выхода из браузера
Имя: СКС1
Сервис: Комплект согласия на использование файлов cookie
Цель: Хранит ваши предпочтения файлов cookie (так что вас больше не спросят)
Тип и продолжительность файлов cookie: Первичный постоянный файл cookie, 6 месяцев
2. Операционные файлы cookie
Есть некоторые файлы cookie, которые мы должны включить для того, чтобы некоторые веб-страницы функционировали. По этой причине они не требуют вашего согласия. В частности:
- Файлы cookie аутентификации: они сохраняются при входе на сайт, управляемый Европейской комиссией, используя наш сервис аутентификации (EU Login). Когда вы делаете это, вы принимаете соответствующую политику конфиденциальностиEN•••.
Файлы cookie аутентификации:
Имя: MyEACSДомен
Сервис: Служба управления идентификацией
Цель: Запоминает ваш домен
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: __Secure_CASTGC
Сервис: Служба управления идентификацией
Цель: Идентифицирует Вашу сессию
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: __Secure_ECAS_SESSIONID
Сервис: Служба управления идентификацией
Цель: Идентифицирует текущую сессию службы централизованной аутентификации
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: ECAS_PREFS
Сервис: Служба управления идентификацией
Цель: Запоминает ваши настройки и предпочтения: идентификатор пользователя, имя пользователя, признанная политика cookie, режим высокой контрастности, режим конфиденциальности, просмотр данных учетной записи после входа, выбрана последняя сила
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Названия этих файлов cookie могут меняться по техническим причинам (в частности, __Secure-CASTGC и __Secure-ECAS_SESSIONID).
- Технические файлы cookie, требуемые определенными ИТ-системами, являются:
Имя: оффшор
Сервис: Платформа управления корпоративным контентом на базе программного обеспечения Drupal с открытым исходным кодом
Цель: Определяет, включен ли Javascript в вашем браузере. Это позволяет нашим веб-сайтам функционировать правильно
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: JSESSIONID/CFID/CFTOKEN
Сервис: Java IT-платформа/Coldfusion IT-платформа
Цель: Поддерживайте безопасную сессию для вас во время вашего визита
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: ЭКСИ
Сервис: Инструменты для опроса веб-сайтов
Цель: Хранит информацию о том, уже ли вы ответили на всплывающее окно опроса — так что вас больше не спросят
Тип и продолжительность файлов cookie: Первичный постоянный файл cookie, 1 месяц
Имя файла cookie: MoodleSession
Сервис/веб-сайт, где используются файлы cookie: CusTax — Обучение ЕС**
Цель файлов cookie: Идентифицирует Вашу сессию**
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера**
Имя: GS_FLOW_CONTROL
Сервис: ГеоСервер
Цель: Используется для обеспечения улучшенной производительности.
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: СЕРВЕРИД
Сервис: ГИСКО
Цель: Используется для обеспечения безопасности сеанса на протяжении всего вашего визита.
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: скачать jrc_cookie
Сервис: Ф5
Цель: Используется для обеспечения безопасности сеанса на протяжении всего вашего визита.
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
Имя: ТС#
Сервис: F5 (WAF/ASM)
Цель: Используется для обеспечения безопасности сеанса на протяжении всего вашего визита.
Тип и продолжительность файлов cookie: Первый сеанс cookie, удаленный после выхода из браузера
3. Аналитические файлы cookie
Мы используем их исключительно для внутренних исследований о том, как мы можем улучшить сервис, который мы предоставляем для всех наших пользователей.
Файлы cookie просто оценивают, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом — как анонимный пользователь (они собранные данные не идентифицируют вас лично).
Кроме того, эти данные не передаются третьим лицам или не используются для каких-либо других целей. Анонимные статистические данные могут быть переданы подрядчикам, работающим над коммуникационными проектами в соответствии с договорным соглашением с Европейской комиссией.
Тем не менее, вы можете отказаться от этих типов файлов cookie — либо через баннер cookie, который вы увидите на первой странице, которую вы посещаете, либо в Europa AnalyticsEN•••.
Аналитические файлы cookie:
Имя: _pk_id#
Сервис: Корпоративная веб-аналитика, основанная на программном обеспечении с открытым исходным кодом Matomo
Цель: Распознает посетителей сайта (анонимно — никакая личная информация не собирается на пользователя)
Тип и продолжительность файлов cookie: Первичный постоянный файл cookie, 13 месяцев
Имя: _pk_ses#
Сервис: Корпоративная веб-аналитика, основанная на программном обеспечении с открытым исходным кодом Matomo
Цель: Идентифицирует страницы, просмотренные одним и тем же пользователем во время того же посещения. (анонимно – никакая личная информация не собирается на пользователя)
Тип и продолжительность файлов cookie: Первичный постоянный файл cookie, 30 минут
Без названия документа
Сторонние файлы cookie
Некоторые из наших страниц отображают контент, размещенный контрактными службами на доменах, внешних для europa.eu, например, наш подрядчик, который помогает управлять Центром прямых контактов в Европе. Для функционирования внешнего хостинга могут понадобиться файлы cookie.
Имя файла cookie: PHPSESSIONID
Сервис: Европа Прямая контактная форма
Цель: Информация о сеансе (случайный номер), используемая для работы с многоязычными формами. Не хранится дополнительной информации
Тип и продолжительность файлов cookie: Сторонние сеансовые файлы cookie, установленные нашим подрядчиком. Удалено после выхода из браузера
Некоторые из наших страниц отображают контент от внешних провайдеров, например, YouTube, Facebook и Twitter.
Чтобы просмотреть этот контент третьих лиц, вы должны сначала принять их конкретные условия и положения. Это включает в себя их политики в отношении файлов cookie, которые мы не контролируем.
Но если вы не видите этот контент, на вашем устройстве не установлены сторонние файлы cookie.