ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком (т. н. контролером) персональных данных веб-сайта llc.ee является товарищество с ограниченной ответственностью L.L Corrector OÜ (регистрационный код 1146 4369), местонахождение: ул. Суур-Йыэ, 60, Пярну, 80010 Пярнуский уезд (Suur-jõe 60, Pärnu, 80010 Pärnu maakond), телефон +372 44 55009, электронная почта: info@llc.ee . Контролер назначил специалиста по защите данных, контактные данные которого: тел. +44 55009, электронная почта: info@llc.ee
Какие персональные данные обрабатываются
– имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты;
– адрес доставки товара;
– номер банковского счета;
– стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
– данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные?
Персональные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя веб-сайта обрабатываются для предоставления услуг веб-сайта как информационной среды, и для сбора статистики пользования сайтом.
Правовое основание
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).
Получатели, кому передаются персональные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов веб-сайта для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента. Если бухгалтерский учет веб-сайта осуществляется поставщиком услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для совершения бухгалтерских операций. Персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-сайта или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах llc.ee (veebimajutus.ee), расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, где уровень защиты данных, по оценке Европейской комиссии, является достаточным, и американским предприятиям, которые присоединились рамочному договору о щитке для защиты данных (Privacy Shield). Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с персональными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и оказывать услуги поддержки клиентов. Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайных или незаконных уничтожения, потери или изменения либо от несанкционированного доступа к ним или их разглашения. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам (т. н. процессорам) интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и процессорами. Процессоры обязаны обеспечивать соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.
Ознакомление со своими персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле Интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Хранение
Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки:
Цель обработки – охрана и безопасность
Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии со сроками, установленными законом.
Цель обработки – обработка заказа
Максимальный срок хранения персональных данных – 3 месяца.
Цель обработки – обеспечение работы услуг интернет-магазина.
Максимальный срок хранения персональных данных – 3 месяца.
Цель обработки – управление клиентами
Максимальный срок хранения персональных данных – 3 месяца.
Цель обработки – финансовая деятельность, бухгалтерский учет
Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии со сроками, установленными законом.
Цель обработки – маркетинг
Максимальный срок хранения персональных данных – 12 месяцев.
Удаление
Чтобы удалить персональные данные, следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу электронной почты. Ответ на заявление об удалении данных будет дан не позднее чем в течение одного месяца, а также будет уточнен период удаления данных.
Перенос
Ответ на заявление о переносе персональных данных, представленных по электронной почте, будет дан не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов проводит идентификацию личности и информирует о персональных данных, которые подлежат переносу.
Сообщения в рамках адресного маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках адресного маркетинга, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках адресного маркетинга, следует выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов. Если персональные данные обрабатываются с целью адресного маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент представлять возражения в отношении дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе, в отношении выполнения профильного анализа, связанного с адресным маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Урегулирование споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).